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Trocas e Devoluções

1. CONFERÊNCIA DO PEDIDO
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente:
• modelo da joia;
• tamanho e medidas;
• numeração de anéis e alianças;
• acabamento e demais características informadas na descrição do produto;
• dados de personalização, quando houver.
A SilverOn não se responsabiliza por informações fornecidas incorretamente pelo cliente no momento da compra, especialmente em relação a medidas, numeração ou dados de personalização, quando a peça tiver sido produzida exatamente conforme as informações fornecidas pelo consumidor.

2. TROCAS POR PREFERÊNCIA
Em compras realizadas presencialmente em nossa loja física, a troca de produtos sem defeito por motivo de tamanho, modelo, cor ou preferência pessoal seguirá as condições e os prazos informados pela SilverOn no momento da compra.
A troca por preferência em compras presenciais não constitui obrigação legal, sendo uma facilidade oferecida pela loja.
A peça deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos, alterações ou desgaste decorrente de utilização, acompanhada da embalagem e dos demais itens fornecidos no momento da compra.

3. COMPRAS REALIZADAS PELO SITE, WHATSAPP OU OUTROS MEIOS À DISTÂNCIA
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pelo site, WhatsApp ou outros meios de venda à distância, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contado a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não é necessário apresentar justificativa para o exercício desse direito dentro do prazo legal.
Após a solicitação, a SilverOn orientará o consumidor sobre o procedimento de devolução.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, serão observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor quanto à devolução dos valores pagos.